Công cụ tiên phong tích hợp AI giúp doanh nghiệp quản trị và chăm sóc khách hàng đa kênh. Giải phóng 60% thời gian, bứt phá doanh thu.
ChatNhanh.vn trong vận hành thực tế
Kết nối đa kênh, đa nền tảng, xử lý hội thoại cùng đội ngũ, lưu giữ ngữ cảnh khách hàng và tiếp tục chăm sóc trong một quy trình xuyên suốt.
Kênh liên lạc
Hiện hỗ trợ Zalo Cá Nhân, Zalo OA và Facebook trong cùng một quy trình làm việc.
Zalo Cá Nhân
Zalo OA
Google Maps - Địa điểm & đánh giá
Theo dõi đánh giá và phản hồi đúng lúc.
Địa điểm
Đánh giá
Phản hồi
Quy trình vận hành
Mỗi kênh mới đều theo cùng bốn bước: tiếp nhận hội thoại, xử lý, chăm sóc và đo lường kết quả.
Bước 01
Tập trung hội thoại từ các kênh được hỗ trợ để cả đội ngũ cùng xử lý.
Bước 02
Tập trung hội thoại, phân quyền theo kênh và xử lý theo cùng một quy trình.
Bước 03
Cập nhật hồ sơ, ghi chú và nhãn để lần chăm sóc tiếp theo không phải bắt đầu lại.
Bước 04
Tạo chiến dịch marketing, phản hồi đánh giá Google và xem số liệu hội thoại, hiệu suất nhân viên trên báo cáo tổng quan.
01
Tập trung hội thoại từ các kênh đã kết nối để cả đội ngũ cùng theo dõi và phản hồi.
Làm việc linh hoạt
Sử dụng ChatNhanh.vn bằng trình duyệt trên điện thoại khi không ngồi trước máy tính.
02
Sử dụng dữ liệu doanh nghiệp cung cấp để hỗ trợ tự động trả lời khách hàng.
03
Nhập và quản lý liên hệ từ các kênh đã kết nối trong một danh bạ chung.
04
Gửi thông tin, ưu đãi hoặc lời nhắc đến nhóm khách hàng đã chọn.
05
Theo dõi đánh giá địa điểm, và phản hồi ngay trong ChatNhanh.vn
06
Nắm rõ khách đang chờ, tốc độ phản hồi và khối lượng công việc của đội ngũ.
Vận hành không đứt đoạn
Từ phản hồi nhanh, phân loại hội thoại đến quyền truy cập, các công cụ dùng chung giúp đội ngũ làm việc theo một chuẩn thống nhất.
Tạo nhãn theo nhu cầu, gắn vào hội thoại và lọc nhanh để đội ngũ xử lý dữ liệu nhất quán.
Dùng mã tắt, biến cá nhân hóa, thư mục và tìm kiếm để tái sử dụng nội dung ngay trong lúc trả lời.
Mời thành viên, chọn vai trò và giới hạn quyền xem hoặc trò chuyện trên từng kênh kết nối.
Chuyển đổi giữa các tổ chức để quản lý nhiều thương hiệu với dữ liệu riêng.
ChatNhanh.vn tách dữ liệu theo tổ chức, phân quyền theo vai trò và kênh, mã hóa thông tin kết nối và cho phép quản lý các phiên đăng nhập.
Quyền truy cập rõ ràng
Mỗi thành viên làm việc trong tổ chức đang chọn, với quyền trên từng kênh do chủ sở hữu hoặc quản trị viên thiết lập.
Khi bạn chọn một tổ chức, hệ thống chỉ hiển thị dữ liệu của tổ chức đó, giúp tránh nhầm lẫn hoặc truy cập dữ liệu của tổ chức khác.
Chủ sở hữu và quản trị viên có toàn quyền trên các kênh; nhân viên có thể được cấp quyền Xem hoặc Trò chuyện trên từng kênh.
Thông tin cho phép ChatNhanh kết nối với các kênh hoặc nhà cung cấp AI được mã hóa trước khi lưu.
Bạn có thể xem các thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất những thiết bị không còn tin cậy.
Cam kết về dữ liệu
ChatNhanh.vn xử lý hội thoại, thông tin liên hệ, tệp và dữ liệu kỹ thuật để vận hành các tính năng bạn sử dụng và xử lý lỗi được báo cáo.
Luồng dữ liệu theo tính năng
Bạn chủ động bật kết nốiDữ liệu bạn quản lý
Hội thoại, liên hệ và tệp
ChatNhanh.vn xử lý
Theo tính năng đang dùng
Dịch vụ bạn bật
Chỉ nhận dữ liệu cần thiết
Dữ liệu cần thiết chỉ được chuyển tới dịch vụ tích hợp khi bạn bật tính năng tương ứng.
Dữ liệu được dùng để vận hành các tính năng bạn chọn, xử lý yêu cầu hỗ trợ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
ChatNhanh.vn không bán dữ liệu người dùng. Một số tính năng có thể gửi dữ liệu cần thiết đến dịch vụ tích hợp hoặc AI mà bạn bật.
Bạn có thể ngắt kết nối kênh, đăng xuất thiết bị, xóa nội dung mình quản lý và gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ.
Dùng thử hoàn toàn miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Hỗ trợ thiết lập hệ thống trong 24 giờ.
Nâng cấp giới hạn tùy theo nhu cầu riêng
Hệ sinh thái đối tác
Mạng lưới kết nối nhiều lĩnh vực, cùng hướng đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
đối tác tiêu biểu trong mạng lưới
ĐH Quốc gia Hà Nội
VNPAY
Kangaroo
CP Việt Nam
Bridgestone
United Int'l Pharma
Mytour
bolttech
TP-Link
Kohler
SotaTek
SotaHR
DP Cửu Long
SMC Manufacturing
URS Vietnam
DP Đông Á
Mosneuro
Y tế Cường An
Golden Asia
Almont FZE
